近年、セブンイレブンをはじめとするコンビニエンスストア業界で「閉店ラッシュ」が話題となっています。特に、2023年から2024年にかけて、セブンイレブンの店舗閉鎖が相次いでおり、これは加盟店オーナーに大きな影響を与えています。かつては全国的に拡大を続けたセブンイレブンですが、なぜ今閉店ラッシュに直面しているのでしょうか？
この記事では、セブンイレブン閉店の現状とその背後にある理由、加盟店オーナーが抱える課題、そして今後の展望について詳しく解説していきます。特に、ロイヤリティー制度や24時間営業の影響、業界全体への波及効果にも触れながら、コンビニ業界の未来を見据えた内容をお届けします。
セブンイレブン閉店ラッシュの現状とは？
閉店の数と影響の規模
2021年から2024年にかけて、セブンイレブンの店舗数が全国的に減少しているというニュースが報じられました。特に2023年には、2月に発表されたデータによると、約数百店舗が閉店の対象となり、これまでの成長が一時的に停滞している状況です。こうした閉店ラッシュの影響は、店舗を構えている地域経済や消費者にも波及しており、長年地元に根付いていたコンビニが突然閉店することで、利用者にとっては不便さを感じることが増えてきました。
セブンイレブンは全国に数多くの店舗を展開していますが、特に過剰出店が問題視されてきました。都市部では、近距離に複数の店舗が存在することが珍しくなく、需要を超えた供給が収益性を圧迫していたと考えられます。その結果、低収益の店舗が次々と閉店に追い込まれ、企業としても事業の再編が進められています。
次に、地域別の閉店率について詳しく見ていきましょう。
地域別の閉店率
セブンイレブンの閉店は、地域によってその影響の度合いが異なります。例えば、都市部では競合他社との激しい競争や人口減少が要因となり、2022年から2023年にかけて閉店が相次ぎました。一方、地方では人口減少や経済的な低迷が原因となり、セブンイレブンを含む多くのコンビニが持続的な運営を維持するのが難しくなっています。特に、東北や九州地方の一部では、閉店が顕著で、消費者にとっては日常的な買い物の選択肢が減少している状況です。
また、都市部では駅前やオフィスビルに近い店舗が依然として高い需要を誇りますが、人口の集中が進む地域以外では閉店率が上昇している傾向にあります。2024年にはさらに多くの地方店舗が閉店する可能性があり、この傾向は今後も続くことが予想されます。
次に、閉店ラッシュが業界全体に与える影響について見ていきましょう。
業界全体への波及効果
セブンイレブンの閉店ラッシュは、業界全体にも大きな影響を及ぼしています。コンビニ業界全体で見ても、2023年から2024年にかけて、多くの店舗が閉店を余儀なくされています。例えば、ミニストップやファミリーマートといった他の大手コンビニチェーンも、同様に過剰出店による影響を受け、閉店の動きが見られます。この結果、特定の地域ではコンビニ店舗が減少し、消費者の利便性が損なわれる一方、競争が緩和されることによる業界全体の健全化も期待されています。
また、業界全体の利益率が低下する中で、労働力不足や原材料費の高騰といった要因も閉店を加速させる要因となっています。こうした影響は、特に地方のコンビニエンスストアに強く表れており、今後さらに閉店が進む可能性が高いと言えるでしょう。
では次に、なぜセブンイレブンがこのような閉店ラッシュに直面しているのか、その背景を見ていきましょう。
なぜセブンイレブンは閉店ラッシュに直面しているのか？
新型コロナウイルスの影響
2020年以降、新型コロナウイルスのパンデミックがセブンイレブンの経営に深刻な影響を与えました。特に、都市部のオフィス街や観光地に位置する店舗では、コロナ禍により来店客が激減し、売上が大幅に減少しました。緊急事態宣言や外出自粛要請によって、多くの人々が外出を控え、コンビニ利用が減少したことが閉店の一因となっています。
さらに、テレワークの普及によりオフィス需要が減少し、これに伴って昼食や日常品の購入に頼っていたコンビニの需要も減少しました。このような環境変化に対応しきれなかった店舗は、特に収益が見込めなくなり、閉店に至るケースが増えています。2022年以降、コロナの影響が薄れる中でも、消費者行動の変化に適応できなかった店舗は閉店を余儀なくされました。
次に、経済低迷による影響についても確認していきます。
経済低迷による影響
日本経済全体の低迷も、セブンイレブンの閉店ラッシュに大きな影響を与えています。2023年には物価上昇が進み、消費者の購買意欲が低下する中で、コンビニの売上も伸び悩んでいます。特に、地方の経済状況が厳しい地域では、消費者の生活コストの上昇により、日常的な買い物にも節約志向が強まり、コンビニエンスストアでの購買頻度が減少しています。
さらに、円安による輸入コストの増加やエネルギー価格の高騰が、コンビニ運営のコストを押し上げています。この結果、店舗維持にかかるコストが増加し、収益が悪化した店舗が閉店を余儀なくされる事例が増えています。2024年もこの傾向は続くと予想され、特に利益率の低い店舗がターゲットとなっています。
次に、コンビニ業界全体での競争激化について見ていきましょう。
コンビニ業界の競争激化
セブンイレブンは長年、国内のコンビニ業界のリーダーとして市場を牽引してきました。しかし近年、ファミリーマートやローソン、ミニストップなどの競合他社も次々と新たな戦略を展開し、激しい競争が繰り広げられています。特に、2021年以降、各社が展開するデジタル技術やキャッシュレス決済の普及、さらには地域特化型のサービスが拡充され、競争は激化の一途をたどっています。
これにより、特に都市部では過剰競争が発生し、結果的に市場が飽和状態に陥りました。これが原因で、一部のセブンイレブン店舗が他社との競争に敗れ、閉店に至るケースが増えています。加えて、同一エリアに複数のコンビニが乱立することにより、消費者の選択肢が広がったことで、収益の分散が進みました。
次に、セブンイレブンのロイヤリティー制度と加盟店オーナーの負担について見ていきます。
セブンイレブンのロイヤリティー制度と加盟店オーナーの負担
ロイヤリティー制度の仕組みとは
セブンイレブンを含む多くのコンビニチェーンでは、フランチャイズ契約を結ぶ加盟店オーナーが本部に対してロイヤリティーを支払う仕組みが採用されています。ロイヤリティーとは、店舗の売上に応じて一定割合を本部に納めるもので、フランチャイズ契約の中核を成すシステムです。一般的に、売上が高いほどロイヤリティーの割合は増えるため、成功している店舗ほど本部に多くの収益を還元することになります。
しかしながら、このロイヤリティー制度が加盟店オーナーにとって大きな負担となっている現状があります。特に、収益が少ない地方店舗や過密出店地域では、売上が伸び悩む中で高額なロイヤリティーを支払わなければならず、これが店舗経営を圧迫しています。
次に、加盟店オーナーの不満と現状について見ていきましょう。
加盟店オーナーの不満と現状
多くの加盟店オーナーは、セブンイレブンのロイヤリティー制度に対して不満を抱いています。特に、店舗の売上が減少している中でロイヤリティーの負担が重くのしかかり、経営が厳しくなるケースが目立ちます。例えば、2022年には一部のオーナーが、過剰なロイヤリティーの引き下げを求めて本部に対して交渉を行う動きがありました。
さらに、店舗運営においては人手不足やコスト増加も深刻な課題となっており、24時間営業の維持が困難な状況にあるオーナーも少なくありません。こうした背景から、フランチャイズ契約を解除し、店舗を閉店する決断をするオーナーが増えているのです。
次に、改善策の提案と取り組みについて見ていきましょう。
改善策の提案と取り組み
セブンイレブン本部は、加盟店オーナーの負担を軽減するための改善策を提案しています。例えば、2023年にはロイヤリティーの見直しや、24時間営業の短縮を検討する動きがありました。これにより、オーナーの経営負担を軽減し、閉店のリスクを抑えることが狙いです。
また、2024年には新たな支援プログラムが導入される予定で、店舗運営に必要なノウハウの提供や、コスト削減に向けた取り組みが強化される見込みです。このような施策が成功すれば、オーナーにとってより持続可能な経営が実現する可能性があります。
次に、24時間営業体制の影響と見直しの必要性について見ていきます。
24時間営業体制の影響と見直しの必要性
24時間営業の利便性と課題
セブンイレブンをはじめとする多くのコンビニチェーンは、長年24時間営業を基本として運営されてきました。これは、消費者にとって大きな利便性を提供しており、深夜や早朝でも必要な商品を手に入れることができるという点で支持を集めています。しかし、24時間営業には大きな課題も伴います。特に、スタッフの確保や人件費の増加がオーナーにとって大きな負担となっています。
24時間営業を維持するためには、深夜帯のスタッフを確保する必要がありますが、慢性的な人手不足が問題となっている現在、この点が大きな障害となっています。さらに、深夜営業の売上が十分でない場合、運営コストを上回る収益を確保できないことも少なくありません。このため、24時間営業を見直す動きが進んでいるのです。
次に、営業時間の短縮化の動きについて詳しく見ていきましょう。
営業時間の短縮化の動き
近年、セブンイレブンでは24時間営業を見直し、営業時間を短縮する店舗が増えています。特に、2020年以降、夜間の来客数が減少した地域では、24時間営業を維持する必要性が薄れ、一部の店舗では早朝から深夜までの短縮営業に切り替える動きが見られます。2022年には、全国的に営業時間を見直す店舗が増加し、2023年にはその数がさらに拡大しました。
この動きは、特に地方や郊外の店舗で顕著であり、地域の需要に応じた柔軟な対応が求められています。営業時間の短縮は、オーナーの負担軽減に寄与するとともに、人手不足の問題を解消する手段としても注目されています。
次に、各地で進行中の営業時間変更事例について見ていきます。
各地で進行中の営業時間変更事例
全国各地で、セブンイレブンが営業時間を短縮する事例が増えています。たとえば、2022年には北海道や東北地方での営業時間短縮が進められ、特に人口の少ない地域では午後10時から翌朝6時までの夜間閉店が一般的になりつつあります。また、都市部でも深夜営業の需要が減少した店舗では、営業時間の短縮が検討されています。
さらに、2023年には地方都市での営業時間短縮が加速し、地域ごとに異なる営業形態が見られるようになりました。こうした営業時間の見直しは、消費者にとっても利便性が確保される一方、運営コストの削減にもつながるため、今後もこの動きが広がることが予想されます。
次に、セブンイレブンの新規店舗戦略とリニューアル計画について見ていきましょう。
セブンイレブンの新規店舗戦略とリニューアル計画
出店戦略の見直し
2024年に向けて、セブンイレブンは新規出店戦略を見直しています。これまでの過剰出店が問題視され、収益性の低いエリアでの新規店舗展開を控える一方、需要の高い都市部や観光地などに集中した出店が計画されています。この戦略変更により、今後はより効率的な店舗展開が進められると考えられます。
次に、リニューアル計画の推進について見ていきましょう。
リニューアル計画の推進
セブンイレブンは、既存店舗のリニューアルにも力を入れています。特に、老朽化した店舗や設備を刷新し、より快適で効率的な運営ができるように改善を進めています。例えば、エコロジーに配慮した省エネ型の設備を導入することで、電気代や水道代の削減を図り、店舗運営コストの軽減を目指しています。
さらに、新しい店舗デザインやレイアウトの導入も進められており、これにより消費者がより快適に買い物を楽しめる環境が整備されています。2024年には、こうしたリニューアルが全国的に進むことが予想され、消費者にとっても魅力的な店舗が増えることでしょう。
では、次に新しいコンセプト店舗の導入について確認していきます。
新しいコンセプト店舗の導入
セブンイレブンは、次世代型のコンセプト店舗を導入する計画も進めています。無人店舗やAI技術を活用したレジシステムなど、新しい技術を取り入れた店舗運営が検討されており、2024年以降にはこうした次世代型店舗が増加すると予想されます。
特に、都市部のビジネス街では、無人店舗の導入が試験的に行われており、今後は地方にも展開される可能性があります。このような新しいコンセプト店舗の導入は、消費者にとっても利便性が向上するだけでなく、店舗運営コストの削減にもつながるため、セブンイレブンにとって重要な戦略の一つとなっています。
次に、セブンイレブンの閉店対策と今後の展望について確認していきましょう。
セブンイレブンの閉店対策と今後の展望
企業の対策と支援プログラム
セブンイレブンは、閉店ラッシュを食い止めるために様々な対策を打ち出しています。まず、2021年から2023年にかけて実施されたのが、店舗オーナーへの支援プログラムです。このプログラムでは、経営が厳しい店舗に対して、特別支援金やロイヤリティーの一部免除が行われ、経済的負担を軽減するための取り組みが進められました。また、24時間営業を見直し、営業時間の短縮を許容するなど、現場の実情に即した対応を進めています。
さらに、本部は加盟店のオーナーに対して、ビジネスノウハウやマーケティング戦略のサポートを提供しています。これにより、店舗運営の効率化やコスト削減が図られると同時に、業績改善のチャンスが広がっています。こうした対策は、加盟店との信頼関係を再構築し、持続的な店舗経営を支えるための重要な手段となっています。
次に、閉店後のフランチャイズオーナーへのサポートについて確認していきましょう。
閉店後のフランチャイズオーナーへのサポート
セブンイレブンの閉店後も、フランチャイズオーナーに対するサポートは継続されます。例えば、閉店を余儀なくされたオーナーには、再就職支援プログラムや、他のフランチャイズ店舗での再挑戦をサポートする制度が用意されています。また、店舗閉鎖の際には、在庫や設備の処分に関する支援も行われ、オーナーの負担を軽減するための具体的な対策が講じられています。
一方、閉店後に別のビジネスに転向するオーナーに対しても、ビジネスセミナーやコンサルティングサービスが提供されることがあります。これにより、オーナーが再起を図るためのスムーズな移行が可能となり、閉店後も安定した生活を送るためのサポート体制が整えられています。
次に、再起を目指すための施策について見ていきます。
再起を目指すための施策
閉店後に再起を目指すオーナーのために、セブンイレブンは特別なプログラムを提供しています。例えば、再びフランチャイズ契約を希望する場合、過去の店舗運営経験を生かし、より効率的な運営が可能なエリアでの新店舗開業をサポートする制度があります。また、新たな店舗オープン時には、初期費用を一部負担するなどの特別待遇が提供されることもあり、リスクを軽減した形で再挑戦が可能です。
さらに、オーナー同士のコミュニティやネットワークを強化し、成功事例の共有やアドバイスを受ける機会が増えるような施策も進められています。これにより、再挑戦を希望するオーナーにとって、より確実な成功を収めるためのサポートが手厚く提供されています。
次に、他のコンビニエンスストアとの比較と市場動向について確認していきます。
他のコンビニエンスストアとの比較と市場動向
ミニストップやファミリーマートとの違い
セブンイレブンの閉店ラッシュは、業界全体の動向と密接に関連しています。例えば、ミニストップやファミリーマートといった他のコンビニチェーンも同様に、過剰出店やコロナ禍の影響で収益が悪化し、一部店舗が閉店に追い込まれています。しかし、各社はそれぞれ異なる戦略を採用しており、その違いが閉店の動向にも影響を与えています。
ミニストップは、フードサービスに特化した店舗展開を進め、特にアイスクリームやファストフードを中心に消費者のニーズに応えています。一方、ファミリーマートは、独自のPB（プライベートブランド）商品を強化し、他社との差別化を図っています。これにより、各社が異なる顧客層をターゲットにしているため、セブンイレブンとの競争が激化しつつあります。
次に、コンビニエンスストア市場の動向について確認していきます。
コンビニエンスストア市場の動向
日本のコンビニエンスストア市場は、ここ数年で急速に変化しています。まず、少子高齢化による人口減少が市場全体の成長を鈍化させています。特に地方では、若者の流出や高齢化が進み、従来の顧客層が減少しています。この結果、店舗維持が困難なエリアが増え、コンビニ業界全体で閉店が相次いでいるのです。
一方で、都市部では依然として一定の需要があり、特に宅配サービスやキャッシュレス決済の普及が進んでいます。また、食品や日用品の品揃えに加え、デジタル化されたサービスの提供が進むことで、消費者にとっての利便性が向上しています。こうした市場動向に対応するため、各社は次世代店舗の導入を進めています。
次に、競合他社の閉店状況と対策について見ていきましょう。
競合他社の閉店状況と対策
競合他社であるファミリーマートやローソンも、セブンイレブンと同様に店舗の閉鎖を進めています。特に、収益性が低い店舗や過剰出店が問題となった地域では、閉店が加速しています。2022年には、ファミリーマートが一部地域で数十店舗の閉店を発表し、ローソンも都市部の一部店舗を閉鎖する動きを見せました。
ただし、各社は閉店だけでなく、積極的なリニューアルや新規出店を進めています。特に、キャッシュレス決済や無人店舗の導入が加速しており、効率的な店舗運営を目指す動きが顕著です。また、顧客のニーズに合わせた商品ラインアップの拡充や、店舗のデジタル化が進んでおり、こうした取り組みによって閉店リスクを抑えつつ、利益拡大を目指しています。
次に、セブンイレブンが目指す次世代店舗の未来像について見ていきます。
セブンイレブンが目指す次世代店舗の未来像
無人店舗やAI導入の可能性
セブンイレブンは、次世代店舗として無人店舗やAI技術の導入を検討しています。特に、2022年から試験的に導入された無人店舗は、レジスタッフが不要なため、人件費を大幅に削減できる点が魅力です。AI技術を活用したレジシステムや在庫管理システムも、今後さらに発展すると考えられ、これにより店舗運営が効率化される見通しです。
また、都市部のビジネス街や観光地など、24時間営業が必要とされる地域では、無人店舗の導入が進むと予想されます。このような次世代型店舗は、従来のコンビニとは異なる消費者体験を提供し、利便性が向上すると同時に、運営コストの大幅な削減が可能になります。
次に、デジタル技術を活用したサービス改善について見ていきましょう。
デジタル技術を活用したサービス改善
セブンイレブンは、デジタル技術を活用してサービスの改善を進めています。特に、スマートフォンアプリを活用した店舗受け取りサービスや、キャッシュレス決済の普及が急速に進んでおり、消費者にとってよりスムーズな買い物体験が提供されています。また、AIを活用した商品提案システムや、デジタルサイネージによる店舗内案内も、消費者にとっての利便性を高める一因となっています。
さらに、セブンイレブンはオンライン注文とリアル店舗を結びつけたサービスにも力を入れており、2024年以降にはさらなるデジタル化が期待されています。これにより、消費者が店舗での買い物をより快適に行えるだけでなく、オンラインとオフラインの垣根がなくなるような新しいショッピング体験が提供されるでしょう。
では次に、次世代の顧客ニーズへの対応について確認していきます。
次世代の顧客ニーズへの対応
セブンイレブンは、次世代の顧客ニーズに対応するため、商品の多様化や新サービスの開発に取り組んでいます。例えば、環境に配慮したエコロジー商品や、健康志向の高い消費者向けの商品ラインアップが強化されています。また、地域ごとの特産品を取り入れた商品展開や、季節限定のキャンペーンも注目されています。
さらに、顧客のライフスタイルに合わせた柔軟なサービス提供が進められており、オンラインでの注文から店舗受け取り、さらにはデリバリーサービスまで幅広い選択肢が提供されています。これにより、消費者の多様なニーズに応えることができ、よりパーソナライズされたサービスが求められています。
次に、セブンイレブン閉店ラッシュに対する消費者の反応について確認していきましょう。
セブンイレブン閉店ラッシュに対する消費者の反応
消費者の声と利用動向の変化
セブンイレブンの閉店ラッシュに対して、消費者からはさまざまな反応が寄せられています。特に、長年利用していた店舗が閉店することに対しては、地元住民からの惜しむ声が多く聞かれます。また、都市部のビジネスパーソンや学生にとっても、日常的な買い物場所として利用していた店舗が減少することは大きな影響を与えています。
一方で、消費者の利用動向にも変化が見られ、オンラインでの注文やデリバリーサービスの利用が増加しています。特に、2020年以降のコロナ禍により、オンラインショッピングの需要が急増し、コンビニエンスストアでの買い物を控える消費者が増えたことが、店舗閉店に拍車をかけた側面もあります。
次に、消費者が感じる閉店の影響について見ていきます。
消費者が感じる閉店の影響
セブンイレブンの閉店は、消費者のライフスタイルに大きな影響を与えています。特に、地方や過疎地においては、コンビニが唯一の日用品の入手先であったケースもあり、閉店によって地域住民の生活に支障が出ているという報告もあります。また、都市部でも、オフィス街や繁華街の店舗が閉鎖されることで、通勤途中に立ち寄っていた消費者が不便を感じる場面が増えてきています。
消費者は、便利さを求めてコンビニを利用しているため、閉店によって利便性が低下することに対する不満も少なくありません。一方で、閉店した店舗の代わりに他のコンビニチェーンやスーパーが利用されることも増えており、消費者の選択肢が変化している現状もあります。
では、次に消費者の今後の期待と要望について確認していきます。
今後の消費者の期待と要望
今後、消費者はセブンイレブンに対して、さらに高い利便性とサービスの充実を期待しています。特に、24時間営業やデジタル技術を活用した店舗運営に対するニーズは高まっており、これに応える形での次世代店舗の導入が求められています。また、環境に配慮したエコ商品や、地域特産品を取り入れた商品展開にも期待が寄せられています。
さらに、消費者は、オンラインとオフラインの融合したサービスに対しても期待を持っています。たとえば、スマートフォンを活用した商品検索や注文、さらにはデリバリーサービスの充実が進めば、日常の買い物がさらに快適になるでしょう。こうした期待に応えるため、セブンイレブンは今後も進化を続ける必要があります。
まとめ
セブンイレブンの閉店ラッシュは、加盟店オーナーや消費者にとって大きな影響を及ぼしていますが、同時に次世代店舗の導入や新たなビジネスモデルの模索が進んでいます。デジタル技術の活用や無人店舗の導入など、未来に向けた取り組みが続く中で、コンビニエンスストア業界全体がどのように変化していくのかが注目されています。消費者のニーズに応えるため、セブンイレブンはさらなる進化を遂げることでしょう。
